Schlechte Verbindungen, Verspätungen, immer wieder Zugausfälle - Pendler und andere Reisende stöhnen häufig, wenn sie mit der Bahn unterwegs sind. Ingo Ostermann hat ein Ohr für die Sorgen und Nöte der Fahrgäste. Als Sprecher des VBN-Fahrgastbeirats sucht er den Kontakt zu Verkehrsbetrieben, Politik und Verwaltung, um Lösungen zu schaffen und Probleme aufzuzeigen. Aber es geht nicht nur um die Eisenbahn. Auch den Busverkehr hat er im Blick. Ostermann mahnt immer wieder Defizite im Liniennetz an - auch in Bremerhaven.